Электронное правительство и цифровизация госуслуг

Актуальность темы. Электронное правительство (e-Government) представляет собой систему использования информационно-коммуникационных технологий для повышения эффективности государственного управления, улучшения качества и доступности государственных услуг, обеспечения прозрачности деятельности органов власти и вовлечения граждан в процессы принятия решений. Согласно индексу развития электронного правительства ООН (EGDI), более 65% стран мира активно внедряют цифровые государственные услуги. Цифровизация государственного управления обеспечивает сокращение времени предоставления услуг на 70-80%, снижение коррупционных рисков, повышение удовлетворенности граждан. Ведущие страны (Эстония, Дания, Южная Корея, Сингапур) демонстрируют высокий уровень цифровизации госуслуг, включая электронное голосование, цифровую идентификацию, межведомственное электронное взаимодействие. Развитие электронного правительства становится приоритетом государственной политики большинства стран.

Степень разработанности проблемы. Теоретические основы электронного правительства разработаны в трудах Дж. Фаунтейн, Д. Веста, Т. Райли. Отечественные исследования представлены работами И. Л. Бачило, А. В. Чугунова, Ю. Е. Хохлова. Модели электронного правительства анализируются зарубежными учеными (Heeks, 2006; Gil-Garcia et al., 2014; Twizeyimana & Andersson, 2019). Практические аспекты цифровизации госуслуг рассматриваются в трудах С. А. Васильевой, Д. Н. Песоцкого.

Цель работы — проанализировать концепцию электронного правительства и процесс цифровизации государственных услуг.

Задачи работы:

1. Рассмотреть модели и архитектуру электронного правительства.
2. Изучить процесс цифровизации государственных услуг.
3. Проанализировать преимущества электронного правительства.
4. Исследовать вызовы внедрения и перспективы развития.

Методы исследования: анализ научной литературы, изучение международного опыта электронного правительства, анализ статистики предоставления электронных госуслуг.