Question 1

Чем это отличается от ChatGPT?

Accepted Answer

ChatGPT отдаёт текст, который потом нужно вручную оформлять в Word. A4doc — это редактор документов: страницы, поля, колонтитулы, нумерация таблиц и рисунков, сноски с реальными источниками, список литературы по ГОСТу. На выходе готовый .docx, а не текст в чате.

Question 2

Что я получу на выходе?

Accepted Answer

Документ в редакторе с постраничной разметкой, который можно скачать в Word (.docx) или PDF с сохранением оформления — поля, шрифты, интервалы, нумерация, таблицы, формулы и сноски остаются на месте.

Question 3

Как зарегистрироваться и войти?

Accepted Answer

По электронной почте либо через Telegram, VK ID или Яндекс ID — аккаунт в любом случае один и тот же. Если вход по почте не работает, напишите на support@a4doc.ai: восстановим доступ.

Question 4

Какие документы можно создавать?

Accepted Answer

Учебные работы (курсовые, дипломы, рефераты, отчёты по практике), деловые документы (договоры, приказы, регламенты, коммерческие предложения, бизнес-планы), статьи и другие типы — у каждого своя форма и правила оформления. Полный список — на странице «Типы документов». Если нужного типа нет в списке, опишите задачу своими словами.

Question 5

Можно загрузить свой готовый документ?

Accepted Answer

Да. Принимаем .doc, .docx, .rtf, .txt и PDF. Документ откроется в редакторе — вместе с комментариями рецензента, если они есть в файле. Дальше его можно править, дописывать разделы и переоформлять по стандарту.

Question 6

Сколько времени занимает подготовка документа?

Accepted Answer

Оформление готового файла по стандарту — обычно 1–3 минуты, у больших документов дольше. Генерация зависит от объёма: работа идёт в фоне, страницу можно закрыть, а готовый документ будет ждать в кабинете.

Question 7

Это полноценный редактор или чат с текстом?

Accepted Answer

Полноценный редактор с постраничной разметкой: вы видите реальные страницы А4, поля, разрывы и колонтитулы. Есть линейки, панель форматирования и масштаб — работа выглядит как в Word, но с ИИ внутри.

Question 8

По каким стандартам оформляются документы?

Accepted Answer

Готовыми наборами правил: ГОСТ 7.32-2017 (курсовые, дипломы, отчёты о НИР и практике), ГОСТ Р 7.0.11-2011 (диссертации и автореферат), ГОСТ 2.105-2019 (технические документы) и ГОСТ Р 7.0.97-2016 (приказы, письма, акты). Список литературы — по ГОСТ Р 7.0.5-2008, для диссертаций по ГОСТ Р 7.0.100-2018.

Question 9

А если у вуза или компании свои требования, а не ГОСТ?

Accepted Answer

Загрузите методичку кафедры или регламент компании — система разберёт требования (поля, кегль, интервалы, вид заголовков, подписи к таблицам и рисункам, оформление источников, образец титульного листа) и применит их вместо стандартных. Отдельные правила можно дописать своими словами.

Question 10

Что важнее: моя методичка или ГОСТ?

Accepted Answer

Ваша методичка. Требование из загруженного файла адресно заменяет стандартное: если кафедра просит поля и объём не как в ГОСТ 7.32-2017, документ будет оформлен по методичке. Остальные пункты стандарта продолжают действовать — заменяется только то, что указано явно.

Question 11

При оформлении готового файла текст изменится?

Accepted Answer

Содержание не переписывается — меняется оформление. Система выставляет поля, шрифт, интервалы и отступы, приводит заголовки к одному виду, расставляет нумерацию страниц и разделов, подписи к таблицам и рисункам и приводит список литературы к стандарту. Если текст не разбит на разделы, она их выделит, но не станет придумывать за вас новые абзацы.

Question 12

Нумерация таблиц и рисунков действительно сквозная?

Accepted Answer

Да. Таблицы, рисунки, диаграммы и формулы нумеруются в единой логике по разделам, а подписи оформляются по требованиям стандарта. При вставке нового элемента в середину документа нумерация пересчитывается.

Question 13

Как работают формулы?

Accepted Answer

Формула вводится в LaTeX. ИИ расшифровывает каждый параметр и собирает блок «где: …», ставит номер формулы по стандарту. Блок расшифровки можно отключить, если формула используется для расчётов.

Question 14

Диаграммы и таблицы можно строить по своим данным?

Accepted Answer

Да, данные можно вставить или загрузить, а ИИ соберёт таблицу или диаграмму и подпишет её по стандарту. Длинные таблицы переносятся на следующую страницу с повтором заголовка.

Question 15

Что происходит с комментариями и правками научного руководителя?

Accepted Answer

Комментарии из .docx переносятся вместе с файлом и отображаются рядом с текстом. По каждому замечанию можно попросить ИИ предложить исправление и принять его одним кликом.

Question 16

Как оформляется список литературы?

Accepted Answer

Автоматически из сносок документа — по тому ГОСТу или методичке, которые вы указали в требованиях. Источники ИИ находит в интернете и подставляет полное библиографическое описание, а не выдуманную ссылку.

Question 17

Сохранится ли оформление при экспорте в Word и PDF?

Accepted Answer

Да. Экспорт в .docx и PDF сохраняет поля, шрифты, интервалы, нумерацию, таблицы, формулы и сноски. Документ можно сразу сдавать или отправлять.

Question 18

Оформление документа — платная функция?

Accepted Answer

Оформление по готовому стандарту, разбивка на разделы и чистка лишних пробелов доступны без подписки. Разбор своей методички, титульный лист, оформление таблиц, рисунков и формул и приведение списка литературы к стандарту работают на платных тарифах.

Question 19

Какие файлы можно загрузить для оформления?

Accepted Answer

С этой страницы принимаем .doc и .docx размером до 10 МБ. На странице оформления в приложении можно загрузить ещё .pdf и .pptx. Требования — методичку или регламент — принимаем в .pdf, .doc, .docx и .pptx.

Question 20

Сколько времени занимает оформление готового документа?

Accepted Answer

Обычно 1–3 минуты, у больших документов дольше. Оформление идёт в фоне: страницу можно закрыть, а готовый документ ждёт в кабинете — история запусков показывает, что ещё в работе.

Question 21

Что значит «агент обучен на конкретном типе документа»?

Accepted Answer

У каждого типа своя база знаний: обязательные разделы и их порядок, требования к объёму, правила оформления и типовые формулировки. Когда вы выбираете тип, агент работает по его форме, а не пишет свободный текст, который потом нужно перекраивать под структуру.

Question 22

Чем это отличается от простого запроса «напиши реферат»?

Accepted Answer

Свободный запрос даёт текст без структуры: разделы могут пропасть, нумерация сбиться, оформление не совпасть с требованиями. По типу документа структура фиксирована — титульный лист, содержание, обязательные разделы и приложения появляются там, где положено.

Question 23

Моего типа документа нет в списке. Что делать?

Accepted Answer

Сервис справится и с ним — опишите задачу своими словами при создании документа. Список типов нужен, чтобы подключить готовую форму и правила оформления, но он не ограничивает, что можно написать.

Question 24

Подойдёт для дипломной работы, а не только для реферата?

Accepted Answer

Да. Есть всё, что требует объёмная работа: структура по разделам, сквозная нумерация, таблицы с продолжением на следующей странице, формулы с расшифровкой, приложения, сноски и список литературы.

Question 25

Списываются ли токены за выбор типа документа?

Accepted Answer

Нет. Просмотр списка и выбор типа бесплатны, как и загрузка методички с требованиями. Токены списываются только когда работает нейросеть — за объём текста, с которым она работает, и по коэффициенту выбранного режима.

Question 26

Что такое токены и зачем они нужны?

Accepted Answer

Токены — внутренняя валюта сервиса, ими оплачивается работа нейросети. Списываются по объёму текста: отдельно за ваш запрос и отдельно за полученный ответ — платите ровно за то, что сгенерировали. Текущий расход всегда виден рядом с балансом в личном кабинете.

Question 27

Что считается «страницей» в тарификации?

Accepted Answer

Одна страница — примерно 1800–2000 символов с пробелами, то есть стандартная заполненная страница А4. В пересчёте это около 2 токенов в режиме Lite, 4 в Pro и 9 в Max.

Question 28

Чем отличаются режимы генерации Lite, Pro и Max?

Accepted Answer

Lite — быстрый и самый экономный: черновики, простые разделы, правка абзаца.

Pro — баланс качества и цены: рефераты, отчёты, письма, типовые документы.

Max — лучшее качество: курсовые и дипломы, бизнес-планы, аналитика, юридические документы.

Отличается и расход: за 1000 символов ответа списывается 1 токен в Lite, 2 в Pro и 5 в Max.

Question 29

Сгорают ли токены?

Accepted Answer

Нет. Токены не сгорают и не имеют срока годности: остаются на балансе даже после окончания тарифа.

Question 30

Как начисляются токены при годовой оплате?

Accepted Answer

Все токены за год начисляются сразу после оплаты, и расходовать их можно в любое время в течение года — ждать начала следующего месяца не нужно.

Question 31

Можно ли докупить токены, если закончились?

Accepted Answer

Да, в любой момент и без смены тарифа — пополнение произвольной суммой, фиксированных пакетов нет. На платных тарифах действует скидка на докупку: чем выше тариф, тем дешевле токен. Итоговую цену за токен видно на странице тарифов и в самой форме пополнения.

Question 32

Какие есть способы оплаты?

Accepted Answer

Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и СБП — через платёжный сервис CloudPayments. Организации могут оплатить по счёту: напишите на support@a4doc.ai реквизиты и нужный объём.

Question 33

Продлевается ли тариф автоматически?

Accepted Answer

Нет. Автоматического списания нет: когда срок тарифа заканчивается, вы сами решаете, продлевать его или нет.

Question 34

Что будет после окончания тарифа?

Accepted Answer

Аккаунт и все созданные документы остаются, вы переходите на бесплатный тариф. Накопленные токены тоже остаются на балансе и тратятся дальше.

Question 35

Как оформить возврат?

Accepted Answer

Возврат возможен в течение 7 дней с момента оплаты. Если токены ещё не расходовались, возвращается полная сумма; если часть уже потрачена — сумма за вычетом стоимости израсходованных токенов по цене вашего тарифа (сколько потрачено, видно в истории списаний в личном кабинете). Отдельно возврат делаем, если сервисом не удалось воспользоваться по нашей вине. Заявку пришлите на support@a4doc.ai: почта аккаунта, дата оплаты и причина; рассмотрение до 10 рабочих дней, деньги приходят тем же способом, которым платили. При возврате тариф отменяется, а оставшиеся по нему токены списываются с баланса.

Question 36

Списались токены, а результат не подошёл — что делать?

Accepted Answer

Напишите нам: укажите документ, время генерации и что получилось не так. Если списание произошло из-за сбоя сервиса, токены возвращаем на баланс.

Question 37

Как применить промокод?

Accepted Answer

Промокод вводится при оплате тарифа: скидка пересчитывается сразу, до подтверждения платежа. Новым пользователям приветственная скидка предлагается автоматически и действует ограниченное время после регистрации.

Question 38

Источники настоящие или нейросеть их выдумывает?

Accepted Answer

Источники ИИ ищет в интернете и подставляет полное библиографическое описание существующей публикации — сноска ведёт на реальную работу, а не на выдуманную. Список литературы собирается из этих сносок по нужному стандарту.

Question 39

Что с уникальностью и проверкой на плагиат?

Accepted Answer

Текст пишется заново под вашу задачу, а не собирается из чужих работ, поэтому стандартные проверки он проходит. Конкретный процент в системе вашего вуза мы не гарантируем: он зависит от темы, доли цитат и настроек самой системы. Цитаты и заимствования лучше оформлять сносками — тогда они учитываются как цитирование.

Question 40

Что проверяется перед выдачей юридического документа?

Accepted Answer

Наличие существенных условий, совпадение суммы цифрами и прописью, существование указанных дат, непрерывность нумерации пунктов, разрешимость внутренних ссылок вида «в порядке п. 4.2», единообразие обозначений сторон и наличие ссылки на норму в утверждениях о правах. Документ без обязательного условия не выдаётся.

Question 41

Нейросеть не выдумает реквизиты и суммы?

Accepted Answer

Нет. В документ попадает только то, что вы сообщили. Незаполненные значения не додумываются — на их месте остаётся пустое поле с подписью, что вписать: «____________ (город заключения)». Сумма прописью считается от суммы цифрами, а не придумывается.

Question 42

Документ пишется с нуля или по шаблону?

Accepted Answer

По шаблону: структура, нумерация пунктов и обязательные формулировки берутся из проверенного шаблона, а нейросеть пишет только то, что зависит от задачи — предмет, состав работ, порядок расчётов. Поэтому пункты не пропадают и нумерация не сбивается. Нестандартные условия достаточно описать словами: они получают приоритет над типовыми.

Question 43

Это заменяет юриста или научного руководителя?

Accepted Answer

Нет. Сервис готовит проект документа и показывает, что проверено, а что осталось вписать. Решение об условиях, подписании и содержании работы остаётся за вами или вашим специалистом.

Question 44

А если готовый шаблон мне не подходит?

Accepted Answer

Шаблон — основа, а не жёсткая рамка. Нестандартные условия достаточно описать словами при создании документа: они разбираются в требования и получают приоритет над стандартными, поэтому документ перестраивается сразу при генерации — нужный раздел добавляется, лишний пункт убирается, формулировка пишется под вашу практику. Требование, которое не сводится к типовому, не теряется: оно уходит в работу над документом как есть. Непрерывность нумерации и внутренние ссылки вида «в порядке п. 4.2» после перестройки проверяются, а любой пункт потом правится в редакторе — запросом или руками.

Question 45

Используются ли мои документы для обучения моделей?

Accepted Answer

Нет. Содержимое ваших документов не используется для обучения моделей. Документы принадлежат вам и доступны только вам, а в команде — её участникам с соответствующими правами.

Question 46

Видит ли языковая модель настоящие персональные данные?

Accepted Answer

При включённом скрытии данных — нет. Имена, телефоны, почта, реквизиты и номера документов заменяются метками до того, как запрос уйдёт провайдеру. Таблица соответствия «метка → значение» остаётся на нашей стороне и модели не передаётся, а в готовый документ значения подставляются обратно.

Question 47

Не сломается ли смысл текста после замены данных?

Accepted Answer

Все упоминания одного человека получают один и тот же номер, поэтому модель понимает, кто участник и где он упомянут повторно. При обратной замене подставляется ровно та форма слова, которая была в тексте, — падеж и написание сохраняются.

Question 48

Что произойдёт, если служба распознавания данных недоступна?

Accepted Answer

Запрос в модель не отправится, а вы увидите сообщение об ошибке. Отправить текст без маскирования сервис не может — иначе защита теряет смысл.

Question 49

Как скрыть внутренние названия и номера договоров?

Accepted Answer

Их добавляют в словарь компании в настройках приватности. Слова из словаря скрываются наравне с именами и реквизитами и имеют приоритет над автоматическим поиском.

Question 50

Кто включает скрытие данных в компании?

Accepted Answer

Владелец или администратор — настройка одна на всех сотрудников и все проекты компании. Личный переключатель действует только там, где компания не выбрана.

Question 51

Можно работать так, чтобы данные вообще не покидали нашу сеть?

Accepted Answer

Да, для этого сервис устанавливается на серверы компании. Если рядом разместить и языковую модель, внешние подключения не понадобятся совсем.

Question 52

Как устроена работа команды?

Accepted Answer

Внутри команды есть общий баланс и лимиты на каждого сотрудника, роли и права доступа к проектам, обсуждение документа в чате проекта и общая история изменений.

Question 53

Можно оплатить по счёту и получить закрывающие документы?

Accepted Answer

Да. Работаем по договору с оплатой по счёту, предоставляем акт и счёт-фактуру. Напишите на support@a4doc.ai реквизиты организации и нужный объём — выставим счёт и пришлём документы на согласование.

Question 54

Можно использовать наши шаблоны и фирменный стиль?

Accepted Answer

Да. Загружаются корпоративные шаблоны оформления и требования к документам — новые документы создаются сразу в вашем стиле. Свой шаблон полностью заменяет наш, а проверки при этом продолжают работать.

Question 55

Есть ли интеграция с нашими системами?

Accepted Answer

Есть API и встраиваемые виджеты: форму создания документа можно разместить на своём сайте или во внутреннем портале. Сценарий интеграции обсуждаем на демонстрации.

Question 56

Сколько это стоит для команды?

Accepted Answer

Стоимость зависит от числа сотрудников и объёма документов. Оставьте заявку на странице для бизнеса — рассчитаем под ваш сценарий и покажем систему на ваших документах.

Question 57

Что происходит с документами компании?

Accepted Answer

Документы принадлежат вам и доступны только участникам вашей команды. Содержимое не используется для обучения моделей, а персональные данные можно скрывать перед отправкой в модель — одной настройкой на всю компанию.

Question 58

Можно использовать наши шаблоны и формулировки в юридических документах?

Accepted Answer

Да. Свой шаблон — корпоративный или шаблон контрагента — загружается и полностью заменяет наш: документ собирается по вашим пунктам, нумерации и формулировкам. Проверка при этом продолжает работать, а если загрузить обновлённую редакцию шаблона, дальше документы собираются по ней.

Question 59

Как быстро вы отвечаете?

Accepted Answer

По будням с 9:00 до 18:00 по Москве — обычно в течение рабочего дня, чаще быстрее. Обращения, присланные вечером или в выходные, берём в работу утром следующего рабочего дня. Сам сервис работает круглосуточно: документы создаются и выгружаются без нашего участия.

Question 60

Где писать: в чат приложения или на почту?

Accepted Answer

Лучше в чат в личном кабинете — обращение сохраняется как тикет, к нему можно приложить документ или скриншот, и вся переписка остаётся в одном месте. Почта support@a4doc.ai подходит, если нет доступа к аккаунту, например при проблемах со входом.

Question 61

Что приложить, чтобы разобрались с первого письма?

Accepted Answer

Почту аккаунта, ссылку на документ, скриншот или короткую запись экрана и то, что вы ожидали получить вместо этого. Если ошибка появляется не всегда — напишите, что делали перед ней: так мы повторим её у себя, а не будем уточнять деталями.

Question 62

По какому ГОСТу оформлять список литературы?

Accepted Answer

Сами записи — по ГОСТ Р 7.0.100-2018 «Библиографическая запись. Библиографическое описание», ссылки и сноски в тексте — по ГОСТ Р 7.0.5-2008, а состав списка и его место в работе задаёт ГОСТ 7.32-2017. Если кафедра выдала свою методичку, правила берутся из неё: загрузите файл требований вместе с работой.

Question 63

В каком порядке располагаются источники в списке?

Accepted Answer

Если методичка не требует иного — сначала нормативные правовые акты по убыванию юридической силы, затем книги и статьи по алфавиту фамилий авторов и заглавий, затем источники на иностранных языках и электронные ресурсы. Нумерация в списке сквозная, независимо от разделов.

Question 64

У меня уже есть готовый список — можно оформить только его?

Accepted Answer

Да. Загрузите работу целиком или файл с одним списком: записи будут приведены к стандарту — порядок элементов, тире и пробелы между областями, полные названия городов, сортировка по алфавиту и нумерация. Названия изданий и данные источников при этом не меняются.

Вопросы и ответы

Начало работы

Редактор и оформление

Типы документов

Токены, тарифы и оплата

Качество и проверки

Данные и безопасность

Команда и организации

Поддержка

Не нашли свой вопрос?

Готовы создать свой первый документ?