ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Цифровизация торговли и массовый переход потребителей в онлайн-среду фундаментально изменили механизмы принятия покупательских решений. Современный потребитель сталкивается с огромным объемом информации, множественными каналами коммуникации и новыми формами социального влияния. Понимание психологических факторов, определяющих потребительское поведение в цифровой среде, становится критически важным для разработки эффективных маркетинговых стратегий и создания успешных онлайн-бизнесов.
Степень научной разработанности проблемы. Психология потребительского поведения исследуется в работах D. Kahneman, R. Cialdini, B. Shiv. Отечественные ученые В. П. Позняков, Т. В. Фоломеева, О. С. Дейнека анализируют экономико-психологические аспекты потребления. Вместе с тем, специфика цифровой среды требует дальнейших эмпирических исследований.
Цель выпускной квалификационной работы — исследование психологических факторов, влияющих на потребительское поведение в цифровой среде, и разработка рекомендаций для маркетинговых стратегий.
Задачи исследования:
- Исследовать теоретические подходы к изучению потребительского поведения.
- Проанализировать особенности принятия решений о покупке в онлайн-среде.
- Изучить влияние социальных факторов и онлайн-отзывов на выбор потребителей.
- Провести эмпирическое исследование психологических факторов покупательского поведения.
- Разработать рекомендации по применению психологических инсайтов в маркетинге.
Объект исследования — потребительское поведение в цифровой среде.
Предмет исследования — психологические факторы принятия решений о покупке в онлайн-среде.
Методы исследования. Опросы, эксперименты, методы айтрекинга, анализ поведенческих данных, глубинные интервью, статистические методы обработки данных.
Практическая значимость работы. Результаты исследования могут быть использованы компаниями для оптимизации маркетинговых стратегий и повышения конверсии в онлайн-продажах.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем работы составляет 66 страниц.
